Klaus Harisch ist Gründer und CEO von yoummday, der führenden Plattform für KI-gestützten Customer Service, auf der über 20.000 humane Agenten weltweit und flexibel skalierbare KI-Agenten den Customer Service der Zukunft gestalten. Als Physiker und Associate Researcher am CVBE der LMU München erforscht er die Schnittstellen von Technologie, Entscheidungsverhalten und Künstlicher Intelligenz. Bereits in den 1990er-Jahren bewies Harisch seinen unternehmerischen Pioniergeist, als er mit Telegate den Auskunftsdienst 11880 gründete und das Unternehmen erfolgreich an die Börse führte. Heute ist er Seriengründer, Tech-Investor – und überzeugt: Zukunftsfähiger Kundenservice entsteht durch die Kombination von Human Touch und skalierbarer KI.